Question en attente de réponse
Pourquoi je ne reçois ni ne peux envoyer de mms ? Je n'ai fait aucune modification.
Les mms en envoi n'arrivent jamais à destination et ceux que je reçois ne s'ouvrent pas...
Réponses
Bonjour Yolande.
Afin de retrouver l’accès au MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1834910-parametrage-mms-samsung
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
-désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- activez les données mobiles,
- éteignez et rallumez votre mobile. Puis, testez la connexion internet et mms.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cher Antoine L. de l'équipe de dépannage, j'ai déjà essayé tout ce que vous me suggérez plusieurs fois, même avant votre intervention.
Jusqu'à il y a environ 1 mois je n'avais aucun soucis de MMS, et sans rien changer sur mon téléphone, ni mon forfait, vraiment rien, mes mms n'arrivent plus à destination et lorsque mes contacts m'en envoient, ils arrivent dans mes messages mais ne s'ouvrent pas....par contre cela fonctionne très bien par le biais de Whatsapp ou encore Messenger. Ce n'est donc pas un problème de réseau ou de wifi chez moi.
N'y aurait-il pas des soucis de réseau chez Crédit Mutuel Mobile ? ça ne serait pas la première fois ! si c'est le cas, dites le qu'on ne devienne pas complètement fou à chercher pourquoi il y a ce problème. Merci
Bonjour Yolande.
Si le problème persiste malgré les manipulations. Je vous invite à contacter votre service client. Je vous envoie un message privé pour vous communiquer le numéro.
A tout de suite.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J'ai besoin d'aide la puce n'a jamais fonctionné et ne fonctionne sur aucun tel essayé.
Bonjour la puce reçus n'a jamais fonctionné et ne détecte aucun réseau, malgré l'avoir essayé sur plusieurs tel différent. Je n'ai jamais pus utilisé ma ligne depuis que je suis... -
Ligne suspendue sans aucun motif et demande de RIO
Bonjour, je suis chez Nrj mobile depuis seulement 3 semaines, au bout d'une semaine tous mes appels arrivaient en numéro masqué, problème réglé sous 2 jours. Maintenant ma ligne... -
presentation des appels entrants masqués
appels inconnus pourquoi ?Bonjour MARIE-CLAUDE, Je vous remercie pour votre récente souscription et je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients. L'option "Présentation du numéro"...
-
-
