Question en attente de réponse
Pourquoi je ne reçois ni ne peux envoyer de mms ? Je n'ai fait aucune modification.
Les mms en envoi n'arrivent jamais à destination et ceux que je reçois ne s'ouvrent pas...
Réponses
Bonjour Yolande.
Afin de retrouver l’accès au MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1834910-parametrage-mms-samsung
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
-désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- activez les données mobiles,
- éteignez et rallumez votre mobile. Puis, testez la connexion internet et mms.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Cher Antoine L. de l'équipe de dépannage, j'ai déjà essayé tout ce que vous me suggérez plusieurs fois, même avant votre intervention.
Jusqu'à il y a environ 1 mois je n'avais aucun soucis de MMS, et sans rien changer sur mon téléphone, ni mon forfait, vraiment rien, mes mms n'arrivent plus à destination et lorsque mes contacts m'en envoient, ils arrivent dans mes messages mais ne s'ouvrent pas....par contre cela fonctionne très bien par le biais de Whatsapp ou encore Messenger. Ce n'est donc pas un problème de réseau ou de wifi chez moi.
N'y aurait-il pas des soucis de réseau chez Crédit Mutuel Mobile ? ça ne serait pas la première fois ! si c'est le cas, dites le qu'on ne devienne pas complètement fou à chercher pourquoi il y a ce problème. Merci
Bonjour Yolande.
Si le problème persiste malgré les manipulations. Je vous invite à contacter votre service client. Je vous envoie un message privé pour vous communiquer le numéro.
A tout de suite.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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