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stopper achat multiméda
Bonjour,
Etant prélevée chaque semaine abusivement d'achat multimédia, qui semble provenir du fond d'écran de mon Samsung S7, je souhaite résilier ceci immédiatement, mais ne trouve pas la solution dans votre service de gestion des options? Pouvez-vous s'il vous plaît bloquer ce prélèvement, afin que cette pratique frauduleuse cesse de grêver mon forfait?! Cordialement
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Bonjour Corinne,
Cet achat multimédia a été souscrit en date du 25 mai 2019.
C'est un abonnement hebdomadaire qui est présent sur les factures mensuelles, est facturé de 4,99€ par semaine.
Je viens de résilier ce service de contenu. Vous verrez encore une fois le montant de 4,99€ apparaitre sur la prochaine facture puis cela ne vous sera plus facturé.
A très vite,
Emma, Conseillère Assistance Mobile
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hors forfait achat multimédi
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