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Question en attente de réponse

Changement de réseau suite Problème de réseau SFR

david M.
david M.

david M.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
david M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
29 juillet 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Bonjour,
J'ai actuellement un abonnement chez nrj mobile.
Je rencontre des probleme recurants de connexion data mais également voix sur mon lieu de travail à mourmelon le grand 51400.
Serait-il possible de changer de fournisseur réseau par orange car sfr rencontre de gros problèmes récurrents.
D'avance merci

Réponse

Célia V.

Célia V.

Niveau
7
83130 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Célia V.
Date
réponse
r

Bonjour David,

Nous n'effectuons pas de changement de réseau sur simple demande. Une première analyse de la couverture est faite et si elle est optimale, c'est notre service technique réseau qui peut faire cette modification à condition que l'incident soit avéré.
Après vérification de votre réseau sur votre secteur, cela m'indique que vous êtes bien couvert.
Votre demande nécessite donc l'intervention de notre support technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.

A tout de suite.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
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