Question en attente de réponse
Alerte SMS
je suis frontalier Allemagne en France je reois plusieurs fois dans la journée SMS Bienvenue en Allemagne alors que je réside bien en France ..Je ne suis plus en 4G mais EDGE ( 2 barettes réception ) Il faut que j éteins mon portable pour repasser en 4G France ..Un sms d alerte m annonce qu il me reste 2031 Mo ..sur mon forfait 10 GO ..Celui ci m est débiter sur ma consommation ..d autre part continuant mes connexions internet ect..messagerie ect...toujours sue le réseau EDGE celle ci et encore amputer sur mon forfait alors que je suis bien en France domicile !!! je n avais aucun soucis avec ORANGE ...je m attend à depasser mon forfait ..
Réponse
Bonjour Michel,
Si vous êtes frontalier, il vaut mieux effectuer une sélection manuelle de réseau pour éviter que le téléphone ne se connecte à une antenne en Allemagne.
Voici la manipulation sur un Samsung Galaxy J5 2016.
- Paramètres.
- Connexions.
- Réseaux Mobiles.
- Opérateurs réseau.
- Recherche de réseau. Une fois la liste des réseaux disponibles affichée, celui à sélectionner sera noté sans point et sans tirets : CIC Mobile ou SFR.
Pour information, lorsque vous vous connectez au réseau allemand, de manière occasionnelle, cela ne génère pas de hors-forfait. Vous disposez des appels, SMS et MMS illimités depuis l'Europe et Dom (hors France) et d'une enveloppe internet de 2Go.
Vous trouverez toutes les informations utiles en consultant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
Pour vérifier votre suivi consommation, notamment pour vos 10 Go utilisables depuis la France, je vous invite à vous rendre sur la rubrique "Consommations". La FAQ suivante vous explique comment procéder : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
Bon après-midi.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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