Question en attente de réponse
Ligne suspendue sans raison
Prélevement bancaire assé depuis le 25/07, aujourd'hui de ce 29/07 ma ligne est toujours suspendue alors que toutes mes factures sont à jour Faites un effort SVP, j'ai besoin d'utliser a ligne telephonique
Réponses
J'arrive à utiliser une carte SIM
Bonjour Moussa,
Je constate effectivement que votre facture du 02 juillet a été rejetée le 15 juillet.
Suite à cela, une représentation de facture a été mise en place en date du 20 juillet.
A partir de cette date, il faut compter un délai de 48h de présentation sur votre compte bancaire et un délai de 10 jours pendant lequel votre agence bancaire peut accepter ou refuser le prélèvement.
A ce jour, la date de remise en service possible de votre ligne est le 31 juillet.
Ne pouvant pas intervenir, j vous invite à patienter jusqu'à cette date afin de retrouver l'ensemble de vos services.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une très bonne soirée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Ahmad,
Votre demande n'est pas explicite.
Je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne soirée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Ahmad,
Je n'ai pas eu de retour de votre part.
Cependant, je constate plusieurs autres demandes qui sont en cours de traitement. Je vous invite à poursuivre votre échange avec ma collègue Sophia.
Vous pouvez retrouver le fil de discussion via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2045841-carte-sim-bloque
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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