Question en attente de réponse
service technique déplorable
bonjour, je suis nouvelle cliente chez auchan télecom, depuis que j'ai la puce je dois attendre 1 mn environs afin d'avoir du réseau téléphonique, j'ai contacté le service technique qui me dit que c'est un problème d'antenne, je dit au conseiller que j’attends 1 semaine sinon que je quitte auchan sachant que le réseau est très mauvais et la réponse du conseiller technique: que 1 mn c'est rien a attendre. Sauf que quand on a un appel urgent a passer, 1 mn c'est long.
J'ai pris un abonnement , c'est pour qu'il soit opérationnel a 100 %je viens vous contacter pour savoir si c'est normal qu'un technicien réponde ce genre de réponse a un client, je pense sérieusement a quitter Auchan télecom
Réponse
Bonjour Kristel,
Je suis désolée que la réponse qui vous a été apportée par notre service technique ne vous apporte pas entière satisfaction.
Quand vous éteignez et rallumer votre mobile, il est normal que le réseau n'apparaisse pas directement.
Le délai d'une minute que vous nous avez communiquée est dans la norme et ne reflète pas une anomalie de réseau.
En effet, quand vous rallumez votre mobile ce dernier recherche le réseau disponible autour de vous ce qui explique que le réseau ne soit pas visible à la seconde où vous rallumer votre téléphone.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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