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Bonjour Steven !
De mon côté, je ne vois pas la présence de 2 paiements à 15€ sur le mois de juillet.
Votre facture du 17/06 a été prélevée le 27/06 pour 15€, et celle du 17/07 a bien été prélevée le 27/07 pour le même montant.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Ha si et j'ai même été prélevé 3 fois soit un total de 45€ au lieu de 15€ .
Ma banque ma confirmé que c'était vos prélèvements.
Je peux vous envoyer les débit de mon compte.alors comment arranger cette situation car impossible d'avoir qui que se soit au téléphone.
Re Bonjour Steven
Je vais effectuer une remontée auprès de notre service concerné pour que des recherches soient faites.
En parallèle, je vous envoie, par mail, l'adresse de notre service client pour que vous puissiez nous envoyer une copie de votre relevé de compte indiquant ces prélèvements.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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