Question en attente de réponse
Facturation nouveau forfait avant entrée en vigueur de celui-ci
bonjour, comment se fait-t'il que mon nouveau forfait (efficio 5 GO) me soit facturé sur Juin alors que ce nouveau forfait entre seulement en vigueur le 24 juillet 2019 ? Pour la période du 24 juin au 24 juillet je bénéficiais toujours du forfait efficio 1GO à 15,99 €.
Réponse
Bonjour Catherine !
La facture éditée le 26/06/2019 correspond à la période du 24/06 au 23/07 ; période sur laquelle vous étiez toujours sur le Forfait Efficio E - 1Go engagement 24 mois.
La facture éditée le 26/07/2019 correspond à la période du 24/07 au 23/08 ; période sur laquelle vous êtes et serez sur le Forfait Efficio - 5Go v4 engagement 24 mois.
Donc la facturation de l'offre Efficio 5Go n'a pas commencé en juin mais, bien sur votre facture de Juillet.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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