Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

je constate une consommation web de mon mobile alors que je suis en wifi chez moi

ANDRE S.
ANDRE S.

ANDRE S.

Niveau
0
2 / 100
points

j'ai paramétré mon mobile en wi-fi. Or je constate des débits réguliers sur mon suivi de consommatio web alors que je suis chez moi, avec une connexion wi-fi. Qu'en est-il de cette anomalie?

Bonjour Andre,

Je vois aussi des usages de données mobiles sur votre ligne, il ne s'agirait donc pas d'une anomalie.

Cela peut s'expliquer par des micro-coupures de votre connexion au réseau WIFI (ceci peut être dû à votre Box ou à votre mobile).

Je vous conseille personnellement de désactiver les données mobiles quand vous êtes à votre domicile, et de les activer en cas de besoin. Cela ne pourra que résoudre la problématique que vous rencontrez.

J'espère avoir pu vous aider et je vous souhaite une agréable soirée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?