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Question en attente de réponse

message d'erreur : "Votre code confidentiel initial est incorrect. Merci de vérifier votre saisie." Que puis-je faire?

QUENTIN H.
QUENTIN H.

QUENTIN H.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
QUENTIN H.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
30 juillet 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 125 fois
question
q

Lorsque je veux activer mon compte et que je rentre le code donné par mail j'ai toujours ce message code confidentiel incorrect

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Quentin et bienvenu,

Vous devez vous rendre sur le site : https://espace.creditmutuelmobile.fr
L'identifiant est l'adresse mail que vous avez renseigné dans votre fiche client.
Je viens de vous réinitialiser le code confidentiel par mail. Vous allez recevoir votre nouveau code par mail dans un délai de deux heures maximum.

Je vous invite à tester la connexion. Dans le cas où l'incident persiste, vous devez nous relancer 48 heures après la première tentative. Pensez bien à ouvrir un nouveau fil de discussion.

Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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