Question en attente de réponse
message d'erreur : "Votre code confidentiel initial est incorrect. Merci de vérifier votre saisie." Que puis-je faire?
Lorsque je veux activer mon compte et que je rentre le code donné par mail j'ai toujours ce message code confidentiel incorrect
Réponse
Bonjour Quentin et bienvenu,
Vous devez vous rendre sur le site : https://espace.creditmutuelmobile.fr
L'identifiant est l'adresse mail que vous avez renseigné dans votre fiche client.
Je viens de vous réinitialiser le code confidentiel par mail. Vous allez recevoir votre nouveau code par mail dans un délai de deux heures maximum.
Je vous invite à tester la connexion. Dans le cas où l'incident persiste, vous devez nous relancer 48 heures après la première tentative. Pensez bien à ouvrir un nouveau fil de discussion.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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