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Cette question a été résolue

Bonjour, je vous ai contacter ce matin 11h00 pour changer de réseau et de basculer sfr sur bouygue

MICKAEL E.
MICKAEL E.

MICKAEL E.

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Et depuis cela fait plus de 3h et toujours aucun changement niveau réseau .

Bonjour Mickaël !
Je suis désolée pour le désagrément que vous rencontrez.
Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau depuis votre mobile.
Voici la marche à suivre pour votre iPhone XS MAX :

  • Appuyez sur RÉGLAGES
  • Appuyez sur DONNÉES CELLULAIRES
  • Appuyez sur SÉLECTION DU RÉSEAU
  • Désactivez le mode AUTOMATIQUE en appuyant sur l'interrupteur correspondant
  • Patientez pendant la recherche de réseau.

    • Sélectionnez le RÉSEAU "-Credit Mutuel mobile-" ou "-Mobile-" (les tirets matérialisent le réseau Bouygues)
    • Votre mobile est maintenant enregistré sur le réseau.

      • Réactivez le mode AUTOMATIQUE en appuyant sur l'interrupteur.
      • N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
        Bonne journée et à bientôt.
        Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
        ----------------------------
        Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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