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Cette question a été résolue
J'ai récemment pris un abonneement cdiscount mobile; malheureusement je capte tres mal et je ne peux casimment jamais regarder de vidéo à cause de la mauvaise couverture serait-il possible de m'aider ?
Oui bien sûr, je vous propose de repasser en privé pour que vous puissiez me donner le numéro. A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
Bonjour Hugo,
Notre outil ne détecte pas d'incident à votre adresse. Le problème est-il localisé à une adresse en particulier ?
Je vous propose de vous appeler pour qu'un technicien puisse vérifier votre ligne. Je vous envoie un mail pour convenir d'un rendez-vous.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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J'ai essayé de répondre à vos 2 mails mais ça ne marche pas, je suis disponible pour résoudre le problème malheureusement je n'ai pas de deuxième téléphone pour faire les manipulations....
Comment faire ?
Bonjour Hugo,
Pour pouvoir effectuer les tests sur votre connexion internet, il est important que votre ligne soit disponible. Si vous devez vous faire prêter un téléphone, nous pouvons convenir d'un horaire précis. Le rendez-vous peut également être fixé en soirée ou le samedi.
Je vous invite à revenir vers nous dès qu'il vous sera possible d'avoir une autre ligne pour les tests.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Ça marche je vais me faire prêter un téléphone ce soir est ce possible de convenir d'un horaire ?
Étant donné que je ne sais pas si vous arrivez à avoir mes mails; pouvez vous me joindre vers 18h30 au 03xxxxxxxx svp ?
Je vous en remercie
Bonjour Hugo,
Veuillez m'excuser, je n'ai pas eu votre message à temps pour prévoir le rendez-vous.
En effet, je ne reçois pas vos réponses par mail.
Etes vous disponible aujourd'hui ?
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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