Question en attente de réponse
Pb technique auvhan
Bonjour je veux supprimer mes options voyage c est urgent et cela marque toujours problème technique, il est hors de question que je paie cela en août. Merci d enlever les 9 euros d options international puisque je ne peux le faire, merci et belle journée.
Ketty Craighero 0607585657.
Je vous laisse gérer ce problème afin que cela ne soit pas reparti pour un mois. Je suis rentrée d Italie hier et j essaie depuis hier de mettre aucune option, un message d erreur depuis hier 14h.....
Réponse
Bonjour,
Si comme Ketty vous souhaitez désactiver vos options, vous avez la possibilité de le faire depuis votre espace client.
Etape 1 : Connectez-vous à votre espace client.
Etape 2 : Cliquer sur Forfait et options puis sur Gérer vos options.
Etape 3 : Sélectionner l'option à résilier et cliquer sur Valider
Ketty, concernant votre ligne et après vérification votre option 1h d'appels vers les mobiles/fixes de l'UE et Suisse est en cours de désactivation. Elle sera effective au 03/08/19.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Samira, Conseillère Assistance Mobile
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