Question en attente de réponse
Bonjour. Je suis à l'étranger en Grèce et je n'ai aucun accès au réseau. C'est le cas dans tous les pays traversés.
Répondez moi l'assistance mobile !!! Je ne peux pas vous appeler ! J'ai déjà eu pas mal de problème pour recevoir des appels avec ma nouvelle puce et là ça continue à l'étranger...
Réponse
Bonjour Emmanuel,
Apres vérification votre option internationale est bien active. Elle a pour but de vous permettre d'utiliser vos services à l'étranger.
Pour ce faire nous aurions besoin de faire un diagnostic plus poussé de votre ligne .
Je vous invite à poursuivre notre conversation en privé car j'aurais besoin d'informations confidentielles.
Si comme Emmanuel vous rencontrez des coupures de réseaux à l'étranger ou une absence de réseau :
Vous pouvez dans un premier temps vérifier si l'option internationale est bien activée. Pour ce faire, il suffit de vous rendre sur votre espace client.
Lien FAQ: https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Pensez également à éteindre et rallumer votre mobile.
Bonne journée
Samira, Conseillère Assistance Mobile
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