Question en attente de réponse
Mes 2 lignes sont régularisés depuis 9h35, lignes tjr limitées, tél rallumer et sim enlever mais tjrs rien
Bonjour,
J ai régulariser mes 2 lignes ce matin à 9h35, les sms de chaque lignes me l ont confirmer et il est 16h55, les lignes sont tjr limités. J ai éteint rallumer les téléphones, enlever les cartes sim, rien n y fais, je vais sur mon compte il
N y a plus d impayée, et tjr ligne limitée !!!!’ Je ne comprend pas!!!!!!! Merci de bien vouloir régulariser Au plus vite et m iinformer sur le pk du soucis
Réponse
Bonjour Chaima,
Aprés consultation de votre dossier je visualise une suspension de votre ligne, suite à un rejet de prélèvement. Vous avez régularisé votre situation par carte bancaire ce matin.
Suite à un incident technique, votre ligne ne s'est pas remis en service automatiquement.
Je fais de suite le nécessaire, je vous invite à éteindre et allumer votre mobile, votre ligne sera à nouveau opérationnelle au plus tard à 19h30.
Si vous rencontrez la moindre anomalie merci de revenir vers moi.
Désolé pour ce retard et merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Problème sur la messagerie vocale visuelle ne Marche plus encore une fois quand va t elle remarche ?
La messagerie vocale visuelle ne fonctionne plus depuis plusieurs semaine et ces pas la première fois ces très embêtant car sa me sert beaucoupBonsoir TAZI S J'ai effectué votre manipulation... Lancer l'appli Num . Utiles Support > Manuel > EI Telecom Aucune amélioration ! Un sms avec STATE au 8860 n'a rien... -
Sim ne fonctionne pas à l etranger
Ma carte sim ne fonctionne plus depuis mon arrivée à l etranger (Maroc) J ai activé l option pour recevoir SMS MMS appel dil y a 10 jours et toujours rien . J ai bien... -
Facture régulariser mais ligne toujours limitée
Bonjour, J ai régulariser mes 2 lignes ce matin à 9h35, les sms de chaque lignes me l ont confirmer et il est 16h55, les lignes sont tjr limités. J ai éteint rallumer les...
-
-
