Question en attente de réponse
Mes 2 lignes sont régularisés depuis 9h35, lignes tjr limitées, tél rallumer et sim enlever mais tjrs rien
Bonjour,
J ai régulariser mes 2 lignes ce matin à 9h35, les sms de chaque lignes me l ont confirmer et il est 16h55, les lignes sont tjr limités. J ai éteint rallumer les téléphones, enlever les cartes sim, rien n y fais, je vais sur mon compte il
N y a plus d impayée, et tjr ligne limitée !!!!’ Je ne comprend pas!!!!!!! Merci de bien vouloir régulariser Au plus vite et m iinformer sur le pk du soucis
Réponse
Bonjour Chaima,
Aprés consultation de votre dossier je visualise une suspension de votre ligne, suite à un rejet de prélèvement. Vous avez régularisé votre situation par carte bancaire ce matin.
Suite à un incident technique, votre ligne ne s'est pas remis en service automatiquement.
Je fais de suite le nécessaire, je vous invite à éteindre et allumer votre mobile, votre ligne sera à nouveau opérationnelle au plus tard à 19h30.
Si vous rencontrez la moindre anomalie merci de revenir vers moi.
Désolé pour ce retard et merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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