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Question en attente de réponse

Facture régulariser mais ligne toujours limitée

INES J.
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Niveau
1
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points

Bonjour,
J ai régulariser mes 2 lignes ce matin à 9h35, les sms de chaque lignes me l ont confirmer et il est 16h55, les lignes sont tjr limités. J ai éteint rallumer les téléphones, enlever les cartes sim, rien n y fais, je vais sur mon compte il
N y a plus d impayée, et tjr ligne limitée !!!!’ Je ne comprend pas!!!!!!! Merci de bien vouloir régulariser Au plus vite et m iinformer sur le pk du soucis

Réponse

Bonjour Inès,

Effectivement, notre Service rencontre un retard sur la prise en compte des règlements d'impayé. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. J'ai rétabli la ligne se terminant par 2718.
La ligne est remise en service dans un délai de deux heures. Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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