Question en attente de réponse
Facture régulariser mais ligne toujours limitée
Bonjour,
J ai régulariser mes 2 lignes ce matin à 9h35, les sms de chaque lignes me l ont confirmer et il est 16h55, les lignes sont tjr limités. J ai éteint rallumer les téléphones, enlever les cartes sim, rien n y fais, je vais sur mon compte il
N y a plus d impayée, et tjr ligne limitée !!!!’ Je ne comprend pas!!!!!!! Merci de bien vouloir régulariser Au plus vite et m iinformer sur le pk du soucis
Réponse
Bonjour Inès,
Effectivement, notre Service rencontre un retard sur la prise en compte des règlements d'impayé. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. J'ai rétabli la ligne se terminant par 2718.
La ligne est remise en service dans un délai de deux heures. Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Facture de régularisation
J'ai changé de forfait ma ligne est résiliée, j'ai basculé fin septembre et j'ai été prélevé intégralement pour la période septembre-octobre Je reçois maintenant des factures...Bonjour Antoine, Je constate que votre ligne a été résiliée le 27/09/2024 suite à votre demande. Soyez rassuré, le remboursement par virement est déjà effectué le... -
Délestage sur le réseau électrique : Quels impacts sur mes services mobiles et internet ?
Délestage sur le réseau électrique : Quels impacts sur mes services mobiles et internet ?Cet hiver, s’il fait particulièrement froid, il faudra peut-être couper le courant sur des tranches de deux heures dans certaines villes pour alléger la charge sur le réseau... -
Facture régulariser mais aucun service
J’ai un très très gros problème cela fait exactement 10 jours j’essaie de vous joindre ces quoi sa un service client qui n’es ps joignable je vais finir par résilier cette fichu...Bonjour STEPHANIE, Votre ligne est suspendue partiellement suite à un incident de paiement de votre facture édité le 03/07/ et rejeté le 18/07 pour le motif " Provision...
-
