Question en attente de réponse
Carte de séjour non acceptée pour la validation d'une commande
Bonjour,
J'ai fait une commande chez vous mais je n'ai pas pu la valider car ma carte de séjour (toujours valide) n'a pas été acceptée.
P.S. Je suis déjà cliente chez vous et je n'ai eu aucun soucis à activer la première puce.
Cordialement,
Sara
Réponses
Bonjour,
C'est bien dommage, ma carte était encore valide pour 3 mois - 1 jour lorsque je l'ai envoyée.
Vous ne pouvez pas faire exception ? Je n'aurai pas de récépissé de renouvellement avant septembre.
Bien cordialement,
Sara
Ou alors passer la promo sur la puce que je possède déjà, si c'est faisable?
Bonjour Sara,
Nous n'avons pas la possibilité de valider une souscription sans l'ensemble des pièces justificatives demandées conformes.
Comme indiqué par ma collègue Célia, je vous invite a effectuer une nouvelle souscription avec tous les documents nécessaire.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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