Bonjour Mathilde,
Si une panne survient sur un téléphone, c'est la garantie du constructeur qui fonctionne. Il n'est pas possible de mettre en place un remboursement ou de vous l'échanger.
Si vous avez besoin d'être dépannée en attendant les réparations du vôtre, vous pouvez contacter votre agence Crédit Mutuel : des téléphones sont prévus pour le prêt, vous pourrez voir s'ils en ont de disponibles.
Souhaitez-vous que j'enregistre une nouvelle demande de SAV ?
Je reste disponible sur ce fil de discussion.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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