Question en attente de réponse
Prélèvement sans accord
Bonjour, On m'a débité sur mon compte bancaire 19€90 pour Euro information. Sur mon compte client rien n'apparait et je n'ai jamais demandé ça. Pouvez-vous me le rembourser ??? Merci
Réponse
Bonjour Léo,
La facture de 19.99€ est juste, il n'y a pas d'erreur.
Le tarif correspond au forfait et à des SMS envoyés vers un numéro surtaxé.
Vous pouvez consulter le détail sur votre facture.
Vous trouverez les informations d'accès à la facture en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767
Enfin, je vous conseille de consulter la FAQ suivante sur les usages en hors forfait :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728775
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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