Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai toujours pas reçu ma carte sim commandé le 17 juillet ?
J'ai fourni tout les types possibles des justificatifs d'identité, mais ça marche pas.
Mon numéro de commande est : 43xxxxxxxxxxxxx
Numéro de téléphone : 078497xxxx
Réponses
Bonjour Hicham,
En effet, votre pièce d'identité n'a pas encore été validée. Pour les passeports non-UE il est demandé en complément, la vignette OFII, pour les étudiants ou l'attestation d'accueil de la mairie avec un tampon datant de moins de trois mois.
Je vous invite à joindre les documents manquants dès que possible pour que nous puissions valider votre commande et vous envoyer votre carte SIM.
Je vous souhaite un bon week-end.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour, Merci pour votre retour. Par contre, je ne peux pas annuler l'envoi de la pièce courante sur le site (en cours d'analyse depuis une semaine). Je souhaite renvoyer les justifs. Pouvez m'indiquer comment faire dans ce cas?
Merci.
Bonjour Hicham,
Vous pouvez aussi envoyer votre document par mail : justificatif@mail.auchantelecom.fr, je vous invite à bien noté dans l'objet du mail, le numéro de la ligne et de la commande.
L'envoi par courrier est également possible, vous pouvez consulter la FAQ suivante si besoin :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1285197-envoyer-pieces-justificatives
Je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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