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Question en attente de réponse
Bonjour, j'aimerais assez que votre service client Cdiscount mobile me prélève les début de mois(le 5 de chaque mois) et non les milieux et fin de mois comme vous faites régulièrement sans succès, pour rappel, je vous ai déjà faites la demande, mais votre service client de Laval est incompétent dans ce domaine. mon mail est pour rappel: xxxxxxx@hotmail.fr,
cordialement, mr Lxxxxx Gilles
Réponse
Bonjour Gilles,
L'adresse e-mail utilisée est celle qui a été notée lors de votre inscription sur le site.
Je viens de la remplacer par l'adresse hotmail.fr. La mise à jour des coordonnées est aussi disponible sur votre Espace Client. Pour vous guider, vous pouvez utiliser ce lien :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail
La date de prélèvement peut être définie entre 5 et 20 jours de la date de renouvellement du forfait. Par défaut, elle est positionnée 12 jours après cette date. La modification de la date est facturée 5 € sur la facture qui suit la modification.
Sur votre ligne, il est possible de demander un prélèvement entre le 10 et le 30 du mois. Je ne peux demander un prélèvement pour le 5 du mois.
Le 10 vous conviendrait-il malgré tout ?
Je reste disponible sur votre fil de discussion.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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