Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Option international avec web ?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
1
113 / 750
points

Bonjour, je souhaite choisir l'option international avec web, mais cela m'est refusé et j'ai cette réponse :
Erreur SouscriptionOpt : 38942 - L'option Option Internationale (avec web) n'est pas compatible avec les / l'option(s): Option Blocage des usages premium. Il faut résilier ces/cette option(s) pour pouvoir souscrire l'option Option Internationale (avec web).

MERCI DE ME RÉSILIER L'OPTION : Option Blocage des usages premium. Il faut résilier ces/cette option.
Merci de me répondre ici ou par SMS car mon adresse mail n'est plus validé et je n'arrive pas à la changer.

Merci par avance,

Cordialement.

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
1
113 / 750
points

Rectification : Vous pourrez communiquer avec moi par mail, car ça fonctionne, je viens de recevoir la confirmation de ma question

Bonjour Messaouda,
J'ai procédé à la résiliation de l'option de blocage des usages premium, je vous invite à lire la FAQ sur ce sujet pour plus d'information :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1583141-pack-carte-sim-debloquer-usages-premium
Concernant l'activation de l'option internationale, celle -ci sera disponible dès la résiliation effective de l'option de blocage (2h à 24h).
Vous pouvez consulter la FAQ ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Si l'activation de l'international n'est pas disponible sur votre espace client, n'hésitez pas à revenir vers moi.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?