Bonjour Emilien,
Désolé pour l'incident d'accès data que vous rencontrez. Vous êtes positionné sur l'offre 4g box illimité, prise en charge exclusivement par le réseau SFR.
Jusqu'à présent vous n'aviez pas rencontré d'anomalies particulières. Compte tenu de la panne d'accès, il faut qu'un technicien effectue un diagnostic sur le routeur Alcatel, pour vérifier qu'il fonctionne correctement et que les réglages soient bien positionnés.
.Je vous envoie de suite un e-mail pour mettre en place un rendez-vous par téléphone pour la prise en charge de votre incident
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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Bertrand, Conseiller Assistance Mobile