Plus de réseau (en Turquie)

Bonjour Nigar,

Après consultation de votre ligne, je constate que vous n'avez pas d'option internationale d'active sur votre ligne.

L'activation d'une option internationale peut générer du hors forfait en fonction de la zone où vous vous trouvez ou lorsque vous êtes près d'une frontière.
L'option internationale sert à ouvrir l’accès aux usages non-inclus dans votre abonnement, elle est gratuite en elle-même, les usages sont facturés en hors forfait aux tarifs de la zone où vous vous trouvez. Les tarifs applicables en fonction des zones sont disponibles en cliquant sur le lien ci-dessous (page 4) : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2...

Je vous invite à activer votre option directement depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger

Du fait que vous soyez déjà à l'étranger, l'activation de l'option peut prendre jusqu'à 48h maximum.

Je vous conseille d'activer l'option internationale (blocage web), afin d'éviter un dépassement de forfait important et imprévu.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une excellente journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Nigar,

Je constate que votre dépassement de forfait est dû à un appel depuis la Turquie vers la Turquie. Les usages depuis cette destination ne sont pas compris dans votre forfait.
Dans mon message précédent, je vous ai communiqué le lien afin de connaitre les tarifications, depuis cette destination.

Si vous souhaitez réduire les coûts des communications, vous pouvez souscrire la recharge voyage "Recharge 60 min 60 SMS - multi-destinations - valable 30 jours" à 19.99€. Cette recharge est disponible depuis votre espace client ou par sms.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220851-cdiscount-mobile-profiter-options-voyages

N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté. Je vous souhaite un bon séjour et une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client