Bonjour Cassandre,
Ce n'est pas parc qu'il est indiqué Orange sur votre mobile ( d'autant que vous passez sur les antennes SFR) que vous êtes sur un réseau français. Si vous êtes à l'étranger, une facturation particulière sera forcément appliqué, et pour la connaitre, je vous invite à les consulter sur votre espace client.
Je vous mets le lien ici :
https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf
De plus sur votre ligne, l'option internationale avec web est activé, ce qui veut dire que du hors forfait lié à internet est possible.
Plus d'informations ici :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Je constate sur votre ligne 64.38€ de hors forfait lié à un SMS envoyé depuis l'Égypte, ainsi que des consommations web dans cette même zone.
La facturation n'est donc pas contestable, et pour récupérer l'usage de votre ligne, je vous invite à faire un règlement l'avance sur facture. Vous retrouverez comment faire ici :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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