Question en attente de réponse
ma carte sim marche plus dans ma box 4G
Bonjour, ma carte sim marche plus sur mon iphone pour partager ma connection en wifi ni dans ma box 4G (la reponse : bloque, contacter NRJ) !!!
urgent! la ligne: 0********9 mes 4 autre carte sim NRJ marche tres bien, c'est seulement cette sim qui ne marche plus en connection paratage. Elle marche donc pas en wifi partage, merci de verifier le plus vite possible, guy
Réponses
Bonjour Guy,
Après un contrôle, je ne visualise aucun incident technique sur votre ligne.
Constatant une suspension de ligne en place depuis juin dernier, j'ai effectué des recherches sur l'origine et les circonstances de ce blocage.
Il s'avéré que vous ou un tiers a mis en place une suspension de ligne depuis votre espace client le 23 juin 2019 à 13h38.
La suspension empêche évidement l'usage de votre ligne.
La remise en servie ne peut se faire que par notre intermédiaire (pour des raisons de sécurité).
Souhaitez-vous que je remette votre ligne en service ?
J'attends votre réponse.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour, Oui, svp, remettez cette ligne en service svp
Peut etre j'ai mal clicque depuis l'espace client, desole....
cordialement
Guy,
Je viens à l'instant de remettre votre ligne en service, elle sera à nouveau opérationnelle sous deux heures maximum.Il faudra éteindre et allumer votre mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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