option internationale souscrite mais non activée

Bonjour Emma,

Je vous remercie pour votre réponse.

Concernant les informations supplémentaires demandées :

• Nous avons du réseau en Tunisie avec 3 opérateurs télécom (Ooredoo - Orange - Tunisie Télécom). Avec mon numéro Tunisien, nous avons accès à la 3G et à la 4G de manière comparable à ce que j'ai en France.
Cela fait 10 ans que je fais des Aller/Retour entre La France et La Tunisie et je n'ai jamais eu de problème à faire fonctionner mon numéro français en Tunisie (au besoin), avec mes 3 anciens opérateurs français (Orange, Free, Prixtel). C'est avec NRJ Mobile que cela m'arrive pour la première fois; c'est pour cela que je ne comprends pas l'origine du problème.
• le dysfonctionnement ne concerne pas que le service SMS : Rien ne marche. Quand j'installe ma carte Sim NRJ sur mon téléphone (LG G5 - Anroid) j'ai une notification "Carte Sim Non configurée"
ou alors "contacter votre service client".
la recherche du réseau est sur le mode automatique et il ne veut détecter aucun, et même quand je fais de la recherche manuelle il y a plusieurs réseaux qui s'affichent mais il ne veut se connecter sur aucun.
Alors que d'habitude, je mets ma carte Sim française, en 5 min maximum, elle est opérationnelle.

J'espère que j'ai répondu au bon endroit pour que vous puissiez voir ma réponse et m'apporter votre aide, sans quoi je suis un peu bloqué.

En vous remerciant et vous souhaitant, de même, une agréable soirée,

Kaïs

J'ai le même problème dans le même pays. une solution a-t-elle été trouvé?

Bonjour,

Oui c'est effectivement le problème que je rencontre.

Bonsoir,

Le cas de Begad. M montre du moins que mon cas n'est pas un cas isolé.

J'espère que le dysfonctionnement pourra être réglé aussitôt.

Cordialement,

Kaïs

3 jours et toujours pas de réponse… La situation devient urgente!!!!!!! J'ai absolument besoin d'avoir une ligne active il s'agit de mon outil de travail.