Question en attente de réponse
Piece d’identité non validée
Bonjour,
Je vous ai envoyé ma pièce d'identité le samedi dernier mais elle est toujours non validée. Et j'ai reçu un mail ce soir pour me dire qu'il faut que je vous envoie ma pièce d'identité pour finaliser ma commande, mais sur le site je ne peux pas le envoyé un autre fois, car c’est écrit “pièce d'identité en cours d’analyse”.
Pouvez vous m'indiquer la démarche à suivre pour valider la pièce et activer mon numéro. J’ai acheté le sim à Auchan.
Numéro de ma commande: 436xxxxxxx
Réponse
Bonjour Eugenia,
Nous avons bien reçu vos pièces, elles sont en cours d'analyse.
Je vous invite à patienter.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi avec mon forfait de 10go je ne peux pas appeller n italie t il y a cet destinationn gratuite a 8go
Je suis déçus que mon forfait de 10go ne comporte pas les appelles en Italie alors que c est spécifier que j ai 8 Go pour l international... -
Carte sim non reçu depuis deux semaines
Bonjour, j'ai souscrit à un abonnement il y'a de cela deux semaines et je n'ai toujours pas reçu ma carte sim. Quand j'essaye de suivre la commande on me dit puce activer. mais... -
impossible de téléphoner et de recevoir des appels chez moi et dans un rayon de quelques kilomètre
Bonjour, j'ai fait toutes les manipulations que vous m'avez demandées. La seule qui fonctionne est de l'utiliser dans un autre téléphone que je n'ai pas. Je ne comprends pas que...
-
-
