Question en attente de réponse
Piece d’identité non validée
Bonjour,
Je vous ai envoyé ma pièce d'identité le samedi dernier mais elle est toujours non validée. Et j'ai reçu un mail ce soir pour me dire qu'il faut que je vous envoie ma pièce d'identité pour finaliser ma commande, mais sur le site je ne peux pas le envoyé un autre fois, car c’est écrit “pièce d'identité en cours d’analyse”.
Pouvez vous m'indiquer la démarche à suivre pour valider la pièce et activer mon numéro. J’ai acheté le sim à Auchan.
Numéro de ma commande: 436xxxxxxx
Réponse
Bonjour Eugenia,
Nous avons bien reçu vos pièces, elles sont en cours d'analyse.
Je vous invite à patienter.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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