Question en attente de réponse
Impossibilité de changer de réseau
Bonjour,
Déjà 15j que cette histoire traine, vous m'avez mis sur le réseau SFR où je ne capte pas chez moi. Cf regardez ma consommation de DATA. Comme stipulé dans votre contrat la possibilité gratuite et sur demande de migrer sur un autre réseau partenaire, en l’occurrence pour ma part Orange. Malgré des échanges vains et une hotline qui n'en est pas une, merci de me changer de réseau rapidement, la mauvaise presse vous guette. Vous n'êtes vraiment pas sérieux, merci de vous rattrapez.
Cordialement
Réponse
Bonjour Thomas,
Les changements de réseaux ne s'effectuent pas sans vérifications préalables.
Comme indiqué précédemment par mes collègues je vais vous envoyer un message en privé afin de pouvoir convenir d'un rendez-vous téléphonique.
A tout de suite.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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