Question en attente de réponse
comment passer d un forfait avec engagement à sans engagement
vous m aviez indiqué la possibilité de le faire au 01/11/ 2019, est ce exact ou dois je changer de prestataire, merci
Réponse
Bonjour Christelle,
Il est possible de passer d'une offre avec engagement à une offre sans engagement uniquement dans les 6 derniers mois de votre engagement. Etant engagée jusqu'au 01/11/2020, vous pourrez demander à passer sur une offre sans engagement à partir du 01/05/2020.
Cependant, il est tout à fait possible de baisser votre offre sans frais à partir d'un an d'engagement, soit à compter du 01/11/2019. Vous pourrez donc demander à baisser en gamme sans réengagement à partir de cette date, mais pas sur une offre sans engagement.
Je vous remercie pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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