Question en attente de réponse
bonjour si je change d'abonnement aujourd'hui vais je profiter tout de suite de ce changement
bonjour si je change d'abonnement aujourd'hui vais je profiter tout de suite de ce changement?
je voudrais passer d'un forfait bloqué à 19.99€ à un forfait bloqué à 15.99€
Réponse
Bonjour Anne Sophie,
Le changement de forfait ne s'effectue pas de suite, il se met en place lors de votre prochain jour de renouvellement de forfait ou le suivant. Pour qu'il soit pris en compte sur le prochain, il faut en faire la demande 15 jours avant.
Dans votre situation, votre forfait se renouvelle le 31 de chaque mois, vous devez donc en faire la demande avant le 16/08/2019 pour une prise en compte le 31/08/2019, sinon ça sera le 01/09/2019.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une excellente journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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