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Question en attente de réponse

g acheter mon mobile le 8 juillet 2019 on pe plus le rallumer. que dois je faire ?

CATHERINE B.
CATHERINE B.

CATHERINE B.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
CATHERINE B.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
6 août 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 17 fois
question
q

depuis 4 jours le mobile s'eteint et se rallume tt seul. je l'ai mis a charger cette nuit et maintenant on pe plus le rallumer

Réponses

Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Chloé G.
Date
réponse
r

Bonjour Catherine,

Afin de vous aider, pouvez-vous me confirmer si :

  • votre Samsung Galaxy A70 redémarre en appuyant simultanément et pendant plus de 10 secondes sur les touches "volume bas" et "arrêt/marche",
  • si un voyant s'allume pour indiquer que le mobile charge,
  • et si la panne persiste en chargeant votre mobile au moins 30 minutes avec un autre chargeur ?

A bientôt,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Chloé G.
Date
réponse
r

Bonjour Catherine,

Suite à votre appel hier soir au Service Client, un Service Après-Vente a été saisi pour votre Samsung Galaxy A70.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
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