Question en attente de réponse
mauvaise captation de réseau avec obligation de chercher les points hauts à mon domicile.
Je ne sais pas qui est l'opérateur mais je capte vraiment mal, pouvez vous me mettre sur un autre réseau. J'envisage prochainement de faire évoluer mon forfait avec du DATA et achetez un smartphone, pour le moment ce n'est pas possible car avec un simple téléphone je dois sortir dehors pour trouver 2 barres.
mon adresse : 2 xxxxxxx xxx xxxxxx xxxxx xxxxxx xxx x'xxxx ; mail : dxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxx.xxx
Réponse
Bonjour Jacques,
Après vérification de la couverture réseau à votre domicile, je constate que le réseau est indiqué comme disponible en 4G et optimal pour les services voix et SMS.
Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le Service Technique pour effectuer des vérifications complémentaires et vous permettre de capter au mieux.
N'hésitez pas à consulter mon message envoyé à l'adresse e-mail renseignée sur votre profil Assistance Mobile.
A bientôt,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Impossible d'activer l'option premium (vowifi)
Bonjour, Pouvez-vous activer l'option premium vowifi ? Impossible de vous joindre et l'option n'est pas disponible sur l'espace client. Cordialement, -
Courrier sim reçu vide
J'ai reçu un texto pour me dire qu'il faut que je change de sim, j'ai reçu le courrier sans sim a l'intérieur et dans 3 semaines vous allez coupé celle-ci merci de renvoyer une... -
Présentation des numéros appelant
Je n'ais pas l'affichage des numéros des personnes qui m'appelle c'est chiantBonjour ABDESSALAM , L'option "Présentation du numéro" n'était pas activée sur votre ligne, ce qui explique pourquoi les appels entrants sur ce numéro étaient masqués. Je...
-
-
