Question en attente de réponse
Toujours pas reçu de sms concernant la portabilité
Bonjour,
J'ai souscrit à un abonnement de téléphone à 2,99€ njr mobile via une vente privee showroomprive le 1er août. J'ai souhaité conserver mon numéro donc j'ai indiqué une date de portabilité à hier (5 août), j'ai déjà reçu la carte sim et pas de changement d'opérateur ni de sms me confirmant la date de portabilité. Sur l'espace "nouveau client" il est marqué que je n'ai pas reçu ma carte sim et que le colis est en cours d'acheminement alors que je l'ai bien reçu. Ne serait-ce pas un problème du site qui ne déclenche pas l'activation de ma ligne ? Ou bien y-a-t-il autre chose ?
Merci
Réponse
Bonsoir Amélie !
Effectivement, je constate que La Poste ne nous a pas transmis l'information sur la bonne livraison de votre carte sim.
De ce fait, votre commande est toujours "En cours de livraison" et votre date de portabilité en état "Demandée".
Pour mettre à jour votre commande, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail ; j'ai des informations confidentielles à vous demander.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Impossible de recevoir des appels depuis portabilité
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