Question en attente de réponse
Bonjour j’ai un forfait Europe est il possible de payer une recharge uniquement pour internet ?
J’ai consommé mes 3go de mon forfait Europe à 34,90€ est il possible de payer pour avoir une recharge pour internet en Europe svp ?
Réponse
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Bonjour Amandine,
Après analyse de votre dossier je vous confirme que l'enveloppe de 3Go utilisable depuis l'Union Européenne et les DOM a été intégralement utilisée sur votre ligne. Le débit est par conséquent limité.
Actuellement, le débit ne peut être rétabli tant que vous êtes à l'étranger. En effet, en cas de rétablissement de débit Web, celui-ci ne sera fonctionnel que suite à votre retour en France métropolitaine.
Nous ne sommes pas en mesure de mettre en place un rechargement qui vous permettrait de continuer à vous connecter à internet depuis l'UE ou les DOM.
Nous vous invitons à utiliser un accès Wi-Fi dans la mesure du possible.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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