Question en attente de réponse
Augmentation facture
Bonjour,
je voudrais connaitre le pourquoi de l'augmentation de ma facture de 4.99 à 11.42€..
De plus impossible de joindre quelqu’un au 09**********...
Merci d'avance pour votre répondre
Réponses
Bonjour Willy,
Effectivement, les offres Cdiscount ne détiennent pas de Service Client. Cependant, rassurez-vous, je vais prendre en charge votre demande.
Voici le détail de votre facture éditée le 05 août :
Cdiscount mobile - Appels/SMS illimités 40Go - sans engagement : 15 euros
MKG : Remise de 10.01€/mois pendant 6 mois : -3,58 euros
Pour information, les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture (soit pour vous la facture éditée le 12 février 2019). Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion, soit la facture éditée le 05 août.
Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728768-comprendre-facture
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour, de ce fait si je comprend bien ce mois je paie 11.42€ et le mois prochain 15€?
Avez vous d'autres offres afin de bénéficier de tarifs préférentiel mais aussi d'un service après vente en ligne?
Merci d'avance
Bonjour,
Du coup si je comprend bien je paye 11.42 ce mois et 15€ le mois prochain?
Avez vous d'autres offre promotionnel en ce moment?
Cordialement
Bonjour,
Du coup si je comprend bien je paye 11.42 ce mois et 15€ le mois prochain?
Avez vous d'autres offre promotionnel en ce moment?
Cordialement
C'est exact Willy.
Nous avons le SAV disponible pour les mobiles acquis chez nous.
Concernant les offres, je vous propose de les consulter sur votre espace client. Plus de précisions sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
Si vous validez un autre forfait, il peut y avoir un changement de carte SIM. Dans ce cas, vous la réceptionnerez en lettre simple sous 48 à 72 heures (délais postaux). Il faudra l'insérer dans le téléphone lorsque la SIM précédente ne fonctionnera plus.
Sans changement de carte SIM, je vous inviterais à redémarrer votre mobile le jour de la migration lors de la coupure de réseau.
Vous recevrez :
Un SMS
Un mail de confirmation
Un courrier notifiant toutes les informations concernant votre migration. Les éventuels frais de migration seront notifiés sur le courrier.
Une information mentionnant la date de migration sera notifiée sur la page d'accueil de votre espace client
Il n'y a pas de nouveau contrat à signer.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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