Cela fait 2 mois que je dois racheter des forfaits pour avoir acces à internet.Merci de me rappeler

Bonjour Carole,

Effectivement, je visualise les diverses recharges pour la DATA. Cela est lié à votre enveloppe internet de 100 Mo présente dans le forfait.
Je vous propose de consulter les offres que l'on met à disposition des clients pour envisager un changement de forfait. Le pas à pas pour y accéder est présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile

Si le changement d'offre vous amène à une modification de SIM (suite changement de réseau), vous la réceptionnerez en lettre simple sous 48 à 72 heures (délais postaux).
Il faudra l'insérer dans le téléphone lorsque la SIM précédente ne fonctionnera plus.

Sans changement de carte SIM, je vous invite à redémarrer votre mobile le jour de la migration lors de la coupure de réseau.

Vous recevrez :

Un SMS
Un mail de confirmation
Un courrier notifiant toutes les informations concernant votre migration. Les éventuels frais de migration seront notifiés sur le courrier.
Une information mentionnant la date de migration sera notifiée sur la page d'accueil de votre espace client.

Il n'y a pas de nouveau contrat à signer.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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