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Question en attente de réponse

aucune connexion web avec un forfait 100Go

MARION F.
MARION F.

MARION F.

Niveau
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Cela fait 1 semaine que j'ai reçu et activée ma carte sim et je n'ai toujours pas de connexion web et la connexion réseau téléphonique vient de se stopper aujourd'hui alors que j'ai acheté un forfait 100go internet avec sms mms et appels illimité ?
Merci de me donner une solution au plus vite.

Réponse

Bonjour Marion,

Désolé pour les incidents que vous rencontrez et bienvenue sur votre site d'entraide communautaire, assistance mobile . Dans un premier temps je vous invite à effecteur la manipulation suivante sur votre Samsung galaxy J3 pour accrocher votre réseau manuellement :
1 A partir de l'écran d'accueil :Appuyez sur APPLIS
2 Appuyez sur PARAMÈTRES
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAUX
5 Appuyez sur RECHERCHE DE RÉSEAUX
6 Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations apparaît
Appuyez sur OK
7 Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles...
8-Sélectionnez le réseau Auchan ou "Mobile" ne comportant ni point ni petits tirets, et patientez pendant l"enregistrement.

Concernant l'accès internet, pensez à vérifier que les données mobiles et que L'Itinérance des données soient bien activées (pas de frais en France de métropole), et je vous invite à envoyer les paramètres par sms et de les installer via votre espace client. Je vous invite à vous laisser guider via la faq suivante :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque

Si vous rencontrez toujours des anomalies merci de revenir vers l'assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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