Bonjour Marion,
Désolé pour les incidents que vous rencontrez et bienvenue sur votre site d'entraide communautaire, assistance mobile . Dans un premier temps je vous invite à effecteur la manipulation suivante sur votre Samsung galaxy J3 pour accrocher votre réseau manuellement :
1 A partir de l'écran d'accueil :Appuyez sur APPLIS
2 Appuyez sur PARAMÈTRES
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAUX
5 Appuyez sur RECHERCHE DE RÉSEAUX
6 Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations apparaît
Appuyez sur OK
7 Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles...
8-Sélectionnez le réseau Auchan ou "Mobile" ne comportant ni point ni petits tirets, et patientez pendant l"enregistrement.
Concernant l'accès internet, pensez à vérifier que les données mobiles et que L'Itinérance des données soient bien activées (pas de frais en France de métropole), et je vous invite à envoyer les paramètres par sms et de les installer via votre espace client. Je vous invite à vous laisser guider via la faq suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque
Si vous rencontrez toujours des anomalies merci de revenir vers l'assistance mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile