Question en attente de réponse
Je n'ai pas dépasse mes consommations et je suis facturé bien plus cher
Bonjour, j'ai un forfait 12eu chez NRJ
A mon grand étonnement hier je reçois un mail qui me dit que je dois payer 51eu ce mois ci pour mon forfait mobile
Je vais donc vérifier sur mon espace client mes consommations et je n'ai rien dépassé, que ce soit Internet en Europe ou bien Internet en France
Je n'ai jamais rien payé avec mon forfait également
Je ne comprends pas du tout comment cela se fait-il que je sois facturé bien plus cher
Je risque de quitter NRJ mobile si je n'ai pas d'explication claire et précise
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