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Question en attente de réponse

le numéro (0144003369) et la facture 24.10€ ne correspond pas à mon forfait et surtout mon numéro de mobile.

MOHAMED M.
MOHAMED M.

MOHAMED M.

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il y a une grosse erreur sur la personne. Le numéro et la facture ne sont pas à moi. J'ai un mobile et le montant est de 10€ par moi.
Ces erreurs ont été trouvé sur mon relevé de compte bancaire.
merci de résoudre le problème rapidement.

Réponse

Bonjour Mohamed,

Je constate en effet, une facture d'un montant de 24,10€ éditée le 29 juillet dernier.

Il ne s'agit pas d'une anomalie de facturation mais d'un regroupement de lignes sur la même facture.

Le numéro 0144003369 n'est pas un numéro de ligne mais la référence (numéro) de votre facture.

Vous possédez 3 lignes prélevées sur le même compte bancaire. Elles apparaissent désormais toutes sur une seule et même facture. Un seul prélèvement sera effectué sur le compte bancaire.

Bonne après-midi et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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