Question en attente de réponse
Perte connexion 4G
Bonjour, j'ai de nombreuses fois par jour des pertes de connexion internet. Je veux aller sur un site web, j'ai le message "Site inaccessible", j'actualise 2,3 fois et c'est bon. J'ai redémarré le matériel, fais tous les mises à jour et, testé avec une autre carte SIM, configuré l'APN avec ofnew.fr ou fnetnrj, mais pas d'améliorations. Pouvez-vous m'aider ? Merci par avance
Réponses
Bonjour Arnaud,
Désolé pour les anomalies de connexion web, que vous rencontrez. Concernant la configuration de votre mobile il faut impérativement utiliser la configuration avec fnetnrj.
Je vous invite à effectuer une petite manipulation sur le mobile dans les paramètres pour essayer de résoudre votre incident.
Dans les paramètres de votre mobile, activez l'itinérance des données (pas de frais en France métropolitaine).
Dans l'apn NRJWEB (fnetnrj), assurez-vous que le type d'authentification soit bien positionné sur "aucune" et que le type d'apn soit bien default.
Enfin sur l'avant dernière ligne "TYPE MVNO", doit être sélectionné GID.
Enregistrez les modifications, redémarrez votre mobile et testez.
Si l'anomalie persiste merci de revenir vers l'assitance mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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J'ai remis sur l'apn fnetrnj et cela ne change rien ! Merci par avance de votre aide
Arnaud,
Effectivement dans ce cas il faut qu'un technicien effectue un diagnostic pour identifier l'origine de votre anomalie et trouver une solution.
Je vous envoie de suite un e-mail pour convenir d'un rendez-vous par téléphone. Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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