Question en attente de réponse
Déconnexion toutes les 10/15 minutes. Réponse email envoyée, mais ticket clôturé !
Bonjour,
J'avais posé une question précédemment. Mais avant de pouvoir vous envoyer une réponse à votre email avec les informations techniques, je m'aperçois que ma question avait été déjà clôturée.
C'est vrai que j'ai mis deux jours pour vous répondre. Mais avec une déconnexion aléatoire et un retour des services après plusieurs minutes avant une nouvelle déconnexion, il n'est pas simple de vous répondre aussi rapidement que vous le souhaiteriez.
J'aimerai donc savoir si vous avez bien reçu ma réponse à au ticket suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2052552-deconnexion-systematique-4g-box
Cordialement.
Réponses
Bonjour Samuel,
Ma collègue n'a pas pu vous mettre en relation avec le service technique. Si vous êtes toujours joignable sur le numéro se terminant par 30, pouvez-vous m'indiquer quelles sont vos prochaines disponibilités pour que je puisse vous contacter ?
Il est nécessaire que votre équipement soit à proximité pour les tests avec le service technique.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Vous pourrez me joindre lundi dès 10h00 environ au numéro se terminant par 30. Je suis disponible toute la journée jusqu'à 18h30 environ. Ensuite j'ai une pause de 12h00 à 14h30 pour le déjeuner.
Cordialement.
C'est noté. Je vous contacte lundi, entre 11h00 et 11h30.
Bon week-end.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
Super, je confirme donc notre rendez-vous pour lundi prochain entre 11h00 et 11h30. Merci.
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