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Question en attente de réponse

Facture plus élevé que d habitude

LIONEL D.
LIONEL D.

LIONEL D.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour
Merci de m indiquer à quoi correspond :
Rétablissement du débit WEB d un montant de 12€ TTC
Merci d avance pour votre réponse
Cdlt

Réponse

Bonjour Lionel,

Le 16 juillet dernier, vous avez consommé les 10Go inclus donc votre forfait. Vous étiez donc en débit limité.

Ce même jour, vous avez répondu au SMS envoyé sur votre mobile qui vous proposait de bénéficier à nouveau de 10Go contre une facturation de 12€.

Bonne après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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