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Question en attente de réponse

Date d'effet d'une souscription forfait mobile

KOYANTÉ PÉDRO T.
KOYANTÉ PÉDRO T.

KOYANTÉ PÉDRO T.

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Bonjour,
Si je souscris au forfait 100Go le 12 août avec portabilité de mon numéro d'un autre opérateur et souhaite que le portage soit fait le 1r septembre, est-ce que mon abonnement chez NRJ prend effet immédiatement ou bien il ne prendra effet que le 1r septembre, date du portage ? En d'autres termes, est-ce que je serai facturé par NRJ pour la période du 12 au 31 août ? Cordialement

Réponse

Bonjour Koyanté Pédro,

Si vous effectuez la portabilité d'un numéro actif chez un autre opérateur chez NRJ Mobile pour le 1er septembre 2019, c'est seulement à cette date que le numéro s'activera sur le réseau NRJ Mobile et que sera résilié simultanément l'abonnement téléphonique chez l'autre opérateur.

La date de portabilité marque également la date de début de facturation de la ligne.

Bonne journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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