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Question en attente de réponse

Envoi carte SIMe

NIZAR M.
NIZAR M.

NIZAR M.

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Bonjour,
Je n'ai pas encore reçu ma carte SIM (elle vous a été retournée pour un problème d'adresse).
Pouvez vous me l'envoyer à mon adresse qui figure dans mon compte à Courcouronnes?
Cordialement

Réponse

Bonjour Nizar,

Navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçu la carte sim de la commande de souscription.

J'ai procédé à une commande gratuite de remplacement de carte sim.
Vous la recevrez sous 48 à 72h plus les délais postaux à votre adresse sur Courcouronnes.

Il faudra bien penser à activer la nouvelle carte sim depuis votre espace client : Services d'urgence - Activer votre carte SIM. La carte SIM sera active dans un délai maximum de 2 heures.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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