Question en attente de réponse
Demande de document déjà fourni ?!
Bonjour,
Je viens de recevoir un courriel me demandant de "Finalise[r] [ma] commande" en fournissant ma carte d'identité pourtant déjà fournie, comme en atteste ma nouvelle tentative qui fait apparaître la mention "Pièce d'identité* : Votre Pièce d'identité est en cours d'analyse"
Comment puis-je vous la renvoyer ?
Cdt
MD
Réponses
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Bonjour même problème
bonjour j ai réussi a les avoir au téléphone apparemment il ni a pas de problème la pièce d'identité est en cour d acceptation le courrier que nous avons reçue est un envoi automatique de leur service si la pièce d identité est refuser on recevra un message qui nous le signalement clairement
Bonjour Michael,
Je vous confirme que votre commande a bien été validée. Ceci déclenche l'envoi de votre carte SIM, que vous allez réceptionner dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.
La portabilité est automatiquement relancée et un SMS de confirmation vous sera envoyé afin de vous informer de la date d'activation de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Votre commande est en cours de traitement par notre Service Validation et Contrôle Client.
Vous serez informée par mail de la validation et de l'envoi de votre commande. En attendant, votre numéro reste actif chez votre opérateur actuel.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Sylvain,
Je vous confirme que votre commande est en cours de traitement par notre Service Validation et Contrôle Client.
Vous serez informé par mail de la validation et de l'envoi de votre commande. En attendant, votre numéro reste actif chez votre opérateur actuel.
Merci pour votre compréhension, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Bérengère,
Je vous confirme que votre commande a bien été validée. Ceci déclenche l'envoi de votre carte SIM, que vous allez réceptionner dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.
La portabilité est automatiquement relancée et un SMS de confirmation vous sera envoyé afin de vous informer de la date d'activation de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Cordialement,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Jean-Jacques,
Je tiens à vous remercier pour votre commentaire et vous confirme qu'une fois que les pièces justificatives sont validées vous en serez informés par mail.
N'hésitez pas à continuer de partager votre expérience avec la communauté via l'Assistance Mobile.
Cordialement,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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