Question en attente de réponse
Bjr. Je suis au maroc actuellement. J'ai activé l'option monde mais il m'est toujours impossible de me connecter. Merci
J'ai activé l'option monde depuis le 7 août mais à ce jour il m'est toujours impossible de me connecter à un réseau au maroc. Merci
Réponse
Bonjour Said,
Je constate effectivement que vous avez activé l'option internationale avec web (possibilité d'utiliser internet jusqu'à ce que le seuil de surconsommation de votre ligne soit atteint) le 07 août.
Il y a cependant eu une modification vers l'option internationale blocage web (possibilité de se connecter en Wi-Fi et d'utiliser les 5Go inclus dans votre forfait depuis l'Europe et les DOM) le 12 août.
Suite à cette modification le délai d'activation est de 2 à 24h si la modification s'est faite en France. Ce délai peut aller jusqu'à 48h si la modification a été effectuée à l'étranger.
Si une fois ce délai dépassé, il vous est toujours impossible de vous connecter au réseau Marocain, je vous invite à contacter le service client afin de faire des manipulations techniques.
Je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'un très bon séjour.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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